Health Score
Score 0–100 por assinante: Financeiro 45% (inadimplência, atraso, suspensão) + Suporte 35% (chamados 90/30d) + Relacionamento 20% (tempo de casa, ARPU). Quem precisa de atenção antes de cancelar.
1.284 clientes avaliados
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MRR em risco
R$ 28,6 mil
receita dos clientes em atenção + críticos
crítico <40 · atenção 40–69 · saudável 70+
Distribuição da base por score · atual
Clientes em risco (10)
Do menor score ao maior — com os sinais que puxaram o score.
| Cliente | Score | Financeiro | Suporte | Relacion. | Sinais |
|---|---|---|---|---|---|
| Hugo Pereira | 24 | 23 | 54 | 71 | 2 vencida(s) · R$ 566,73 · 83d de atraso · 9 meses de casa |
| Nelson Prado | 24 | 43 | 50 | 83 | 1 vencida(s) · R$ 711,70 · 48d de atraso · 1 chamado(s)/90d · 23 meses de casa |
| Ana Souza | 22 | 35 | 42 | 61 | 1 vencida(s) · R$ 719,41 · 32d de atraso · 6 chamado(s)/90d · 7 meses de casa |
| Isabela Farias | 27 | 26 | 52 | 56 | 3 vencida(s) · R$ 237,59 · 61d de atraso · 6 chamado(s)/90d · 29 meses de casa |
| Bruno Lima | 48 | 49 | 57 | 43 | 3 vencida(s) · R$ 659,26 · 62d de atraso · 3 chamado(s)/90d · 59 meses de casa |
| Fábio Rocha | 50 | 46 | 48 | 37 | 1 vencida(s) · R$ 371,64 · 34d de atraso · 6 chamado(s)/90d · 56 meses de casa |
| Leonardo Melo | 15 | 15 | 72 | 44 | 4 chamado(s)/90d · 10 meses de casa |
| Elaine Costa | 65 | 82 | 65 | 61 | 1 vencida(s) · R$ 479,45 · 82d de atraso · 2 chamado(s)/90d · 3 meses de casa |
| Carla Mendes | 39 | 57 | 49 | 47 | 3 vencida(s) · R$ 214,96 · 83d de atraso · 16 meses de casa |
| Diego Santos | 36 | 40 | 51 | 66 | 1 vencida(s) · R$ 306,90 · 70d de atraso · 1 chamado(s)/90d · 28 meses de casa |
metodologia idêntica ao VexBase · F/S/REL calculados em SQL sobre cliente_servico + fatura + atendimento · faixas verde ≥70 / amarelo 40-69 / vermelho <40 · 16/09/2026